2015年，臨沭分公司在省市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在工作中高度重視精神文明建設(shè)工作，努力提高服務(wù)水平，注重對(duì)職工綜合素質(zhì)的提高，全面推行單位規(guī)范化、制度化建設(shè)，被臨沭縣委、縣政府授予“文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)，綻放一朵廣電文明之花。

　　全面提高職工職業(yè)道德水平。

　　分公司積極開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育。為鞏固職業(yè)道德教育成果與培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，公司重視以人為本，堅(jiān)持常抓不懈的社會(huì)公德、職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶至上服務(wù)宗旨的教育。以《客戶服務(wù)手冊(cè)》為標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展了對(duì)重點(diǎn)人員重點(diǎn)培訓(xùn)、普遍問(wèn)題經(jīng)常培訓(xùn)、專業(yè)問(wèn)題知識(shí)型培訓(xùn)。主要開(kāi)展了服務(wù)禮儀、投訴處理溝通技巧、服務(wù)禁用語(yǔ)及常見(jiàn)問(wèn)題解答，服務(wù)理念、專業(yè)技能、客戶投訴處理流程培訓(xùn)等。

　　加強(qiáng)職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)

　　分公司建立職工學(xué)校，建立學(xué)習(xí)制度，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，把學(xué)習(xí)培訓(xùn)列入年度工作計(jì)劃。為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，公司定期組織員工到市公司進(jìn)行培訓(xùn)，把學(xué)習(xí)落到實(shí)處；為加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，定期召開(kāi)全體員工會(huì)議，對(duì)前段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

　　加強(qiáng)職工思想教育。

　　分公司極為重視對(duì)員工中進(jìn)行遵紀(jì)守法教育，做到學(xué)法、懂法、守法；認(rèn)真貫徹國(guó)家和地方頒布的法律法規(guī)，增強(qiáng)干部員工民主法制觀念，防止和杜絕各種違法行為的發(fā)生，培養(yǎng)出有較高職業(yè)道德水平和奉公守法的職工隊(duì)伍;教育員工在企業(yè)做一名好員工、在社會(huì)做一位好公民，在家做一名好成員。

　　分公司始終不渝堅(jiān)持廉政教育、警示教育、法制教育、安全生產(chǎn)教育，經(jīng)自查，干部員工遵紀(jì)守法，近年來(lái)，無(wú)重大經(jīng)濟(jì)案件、無(wú)刑事犯罪案件和重大責(zé)任事故，確保一方平安，切實(shí)把文明創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

　　注重企業(yè)文化建設(shè)。

　　形成良好的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化是企業(yè)精神的載體，企業(yè)精神是長(zhǎng)期堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)的精髓。我公司把企業(yè)文化建設(shè)作為加強(qiáng)精神文明建設(shè)的有效載體，滲透到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理之中，“競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、激情、誠(chéng)信”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀得到全體員工廣泛認(rèn)同和充分體現(xiàn)。

　　分公司把企業(yè)文化發(fā)展列入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，做到資金有保障，活動(dòng)有場(chǎng)地，宣傳文化活動(dòng)有陣地，開(kāi)展了豐富多彩的企業(yè)文化，如組織員工進(jìn)行羽毛球、乒乓球、跳繩、下棋比賽；為全體員工訂制生日蛋糕、看望住院的員工等，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。建立了“職工之家”、“職工閱覽室”、“職工活動(dòng)室”等場(chǎng)所。