本網(wǎng)訊 近日，河口區(qū)分公司中心營業(yè)廳開展優(yōu)質(zhì)服務示范月活動，時刻以增強全體客服人員服務水平、服務質(zhì)量及用戶滿意度為目標，緊密圍繞“優(yōu)質(zhì)服務”做好各項工作。

　　河口區(qū)分公司中心營業(yè)廳工作人員相互協(xié)作，通過營業(yè)前的檢查、營業(yè)中的審視、營業(yè)后的整理，使廳面環(huán)境保持“四無”、“四凈”、“兩有序”，進而達到提升用戶感知、緩解客戶情緒，提高客戶滿意的效果。營業(yè)廳客服務人員在示范活動期間做到修飾美、舉止美、情緒美，帶給用戶親人式的關懷和貼心服務，給客戶留下美好的印象。客流高峰期間，員工做好等待客戶的分流及安撫工作，進一步簡化辦理流程，提高用戶感知度。同時，借助早會培訓及服務之星評選，提高營業(yè)員綜合受理效率及“零”差錯。此外，中心營業(yè)廳積極開展文明服務窗口創(chuàng)建工作，在營業(yè)廳內(nèi)設立青年文明崗，分發(fā)青年文明號服務卡和宣傳單，熱心為用戶服務。

　　優(yōu)質(zhì)服務示范活動期間，中心營業(yè)廳全體客服人員以從嚴要求自己，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，樹立良好廣電網(wǎng)絡良好的服務形象。