青州分公司以“增四力”為抓手，積極做好年底高清置換、寬帶發(fā)展和電視機(jī)銷售業(yè)務(wù)，確保年度任務(wù)目標(biāo)完成。

　　增能力，抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全面剖析電信IPTV現(xiàn)行營銷政策、銷售渠道和產(chǎn)品功能，制定有競爭力的寬帶銷售方案和限時(shí)優(yōu)惠套餐，有針對(duì)性地開展“學(xué)知識(shí)、強(qiáng)服務(wù)、促創(chuàng)收”營銷培訓(xùn)和有線寬帶、雙向網(wǎng)業(yè)務(wù)等技能培訓(xùn)，提升員工專業(yè)技能。

　　增定力，規(guī)范員工行為。加強(qiáng)員工思想引導(dǎo)，及時(shí)傳達(dá)貫徹集團(tuán)公司新政策、新法規(guī)，確保公司上下思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，政令通暢；以《山東有線服務(wù)規(guī)范》約束言行，做到用心周到服務(wù)；嚴(yán)格落實(shí)安裝、維修及時(shí)率和滿意率的考核與獎(jiǎng)懲，以高質(zhì)量的服務(wù)增加用戶黏著度。

　　增動(dòng)力，強(qiáng)化管理機(jī)制。公司每周組織集中測試，督查和考評(píng)各部室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及下小區(qū)到村開展活動(dòng)內(nèi)容，部室和營業(yè)部主任抓好工作的布置、監(jiān)督和反饋，對(duì)在工作中有消極應(yīng)付、成績落后的員工，提出警告并給予扣分處理。

　　增合力，加大市場營銷。公司積極推出系列營銷優(yōu)惠活動(dòng)，以辦理業(yè)務(wù)贈(zèng)禮品吸引用戶參與；從用戶需求出發(fā)，站在用戶角度算經(jīng)濟(jì)賬，以真誠的服務(wù)和實(shí)惠的業(yè)務(wù)套餐打動(dòng)用戶。