本網(wǎng)訊 日前，龍口分公司完成了與煙臺市公司的客服熱線整合工作。自2月1日起，龍口市內(nèi)的客服電話統(tǒng)一更換為96123。
整合后，龍口分公司可全天24小時為用戶服務(wù)。系統(tǒng)對每名呼叫人員的接聽、外撥進行匯總統(tǒng)計，將呼叫人員的工作具體量化，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。不僅如此，整合之后，用戶來電一旦接通，就立即彈屏顯示用戶信息，節(jié)省了工作人員詢問的時間，可以快速處理來電故障，大大提高了工作效率。同時，電話接通后系統(tǒng)自動報服務(wù)人員工號，方便用戶對我們的服務(wù)進行全程監(jiān)督。
