體驗監(jiān)看活動是員工參與公司業(yè)務發(fā)展的一種重要形式，是員工責任感的具體體現。青州分公司開展了“人人都是體驗員、客戶服務體驗監(jiān)看活動”，吸引全員積極參與。

　　公司員工在日常工作和生活中積極使用公司的各項業(yè)務，切身進行體驗，主動發(fā)現并及時反饋體驗中感知。

　　積極發(fā)動身邊親朋好友參與活動，引導使用、體驗公司各項業(yè)務，及時了解、反饋他們的感知和建議。

　　主動走訪周圍客戶，推薦公司產品業(yè)務，搜集用戶感知、需求及意見建議。

　　進行用戶調查，結合自身工作深入一線，主動進行調查、分析，對誠邀用戶對公司管理、客戶服務的公司制度、流程提出合理化建議，為公司業(yè)務發(fā)展助力。

　　參與者必須對公司業(yè)務產品的使用感受如實反饋，并確保體驗結果的真實性。同時，體驗信息反饋要及時詳盡，以便相關部門對所反饋問題進行針對性分析處理。