成武分公司著力強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理，優(yōu)化服務(wù)，滿足廣大用戶的文化生活需求。
進(jìn)入夏季，針對城區(qū)部分用戶因天氣原因出現(xiàn)的信號不穩(wěn)、個(gè)別頻道出現(xiàn)信號中斷的問題，成武廣電分公司召開專題技術(shù)分析會(huì)，組織運(yùn)維人員重點(diǎn)加強(qiáng)晚上黃金時(shí)段的監(jiān)看力度，對發(fā)現(xiàn)電視信號出現(xiàn)干擾、停播等現(xiàn)象，立即報(bào)告技播部，由值班人員進(jìn)行果斷處置。并要求維修人員根據(jù)自身實(shí)際，落實(shí)巡查時(shí)間、巡查線路，確保有線信號時(shí)時(shí)暢通。對主干線、支干線等重要環(huán)節(jié)的巡查責(zé)任落實(shí)到人，公布服務(wù)電話和包片服務(wù)人員電話，隨時(shí)讓用戶享受有線維修、電視故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢等多種服務(wù)。截至目前，有線故障報(bào)修由過去每周310余個(gè)下降到180余個(gè)，故障維修時(shí)間由以前的平均10小時(shí)縮短為4.5小時(shí)，用戶滿意度大幅提升。