本網(wǎng)訊 近期禹城分公司創(chuàng)新服務方式方法，充分發(fā)揮“地推”掃樓入戶營銷時機，對辦理高清互動業(yè)務的用戶進行回訪，聽取用戶對廣電網(wǎng)絡產(chǎn)品的意見和需求，同時面對面的指導用戶使用廣電高清互動電視，盡心做好產(chǎn)品指導，提高互動電視的開機率和點播率。

　　禹城分公司要求員工在入戶營銷中，除了發(fā)放宣傳單推廣新業(yè)務、新服務及日常線路故障維護，必須面對面做好產(chǎn)品指導，說明互動產(chǎn)品的各項功能，特別是和用戶生活息息相關的健康資訊，便民繳費等特色功能的使用，耐心解答客戶對于產(chǎn)品使用的疑問，盡心做好對產(chǎn)品全功能的指導，讓用戶體驗到“互聯(lián)網(wǎng)+TV”帶來的智能化和便捷性，真正實現(xiàn)從看到用，玩轉(zhuǎn)電視。通過手把手教指導用戶，提高了增值業(yè)務的轉(zhuǎn)化率和續(xù)費率，樹立了良好的群眾口碑，得到了眾多用戶對廣電網(wǎng)絡品牌形象的認可，增加了用戶黏度。