本網(wǎng)訊 近日，微山分公司為著力解決服務群眾“最后一公里”問題，根據(jù)《山東有線全省客戶服務手冊》的要求，以市級文明單位標準提升服務質量，積極探索新型客戶服務工作機制，主動深入社區(qū)村居，實行一站式服務、保姆式服務。
分公司在日常工作中，堅持以客戶為中心的服務理念，以過硬的客戶服務凝練出公司核心競爭力。通過客服技術、禮儀等培訓為載體進一步完善服務管理制度、規(guī)范和標準，以企業(yè)文化為抓手，積極倡導敬業(yè)愛崗、無私奉獻精神，促使職工養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，樹立行業(yè)新風。
通過一系列客戶服務制度的實施，分公司服務意識和服務水平顯著提升，加速了客戶服務轉型升級，得到湖區(qū)廣大百姓的好評。
