本網(wǎng)訊 近日，陵城區(qū)分公司走訪人員和往日一樣，進(jìn)行著新春用戶(hù)大拜訪活動(dòng)。走訪到華府世家小區(qū)的時(shí)候，遇見(jiàn)家住2號(hào)樓2單元201的住戶(hù)不慎將只有一歲半的孩子反鎖家中。緊急之下，正在走訪的客服部主任馬晶伸出援助之手，將孩子救出。

當(dāng)日，馬晶到達(dá)2號(hào)樓的時(shí)候聽(tīng)到一名小孩撕心裂肺的哭聲，并且持續(xù)不斷。通過(guò)詢(xún)問(wèn)與觀察發(fā)現(xiàn)是201的住戶(hù)，馬晶敲響了住戶(hù)的門(mén)，聽(tīng)到里面隱隱約約傳出了一位老太太的呼救聲。為了聽(tīng)清老人的說(shuō)話內(nèi)容，馬晶敲開(kāi)了一樓住戶(hù)的門(mén)，進(jìn)入了陽(yáng)臺(tái)。“請(qǐng)好心人幫我開(kāi)開(kāi)門(mén)，我被鎖在了陽(yáng)臺(tái)上，我的小孫女才一歲半，她自己在客廳里，客廳里有暖壺、有剪刀很危險(xiǎn)。”

原來(lái)，早上老人去洗衣服的時(shí)候，一歲半的小孫女把陽(yáng)臺(tái)上的門(mén)不小心鎖上了。馬晶了解到情況后，立即安撫老人和孩子的情緒，不讓孩子亂動(dòng)，隨后詢(xún)問(wèn)是否有備用鑰匙，準(zhǔn)備從外面把門(mén)打開(kāi)。得知老人兒女都在外地沒(méi)有備用鑰匙后，馬晶立即開(kāi)車(chē)去了附近的開(kāi)鎖公司，請(qǐng)來(lái)了開(kāi)鎖公司的師傅將門(mén)打開(kāi)，老人和孩子因處理及時(shí)很快恢復(fù)平靜。

老人淚流滿(mǎn)面地對(duì)馬晶說(shuō)：“謝謝你姑娘，要不是你來(lái)了，我還不知道要被關(guān)多久，更不敢想象我的孫女自己在客廳會(huì)怎么樣”。老人一再挽留馬晶在家里吃飯，得知馬晶在山東廣電網(wǎng)絡(luò)上班時(shí)，老人連忙說(shuō)“等兒女回來(lái)，一定要安裝上有線電視，公司能培養(yǎng)出你這么優(yōu)秀的人一定錯(cuò)不了，我愿意做你們的用戶(hù)！”

這個(gè)事情雖然不算大，但是帶來(lái)的社會(huì)影響力卻不小。同時(shí)，也折射出“有線人，無(wú)限愛(ài)，齊奮斗，共精彩”的滿(mǎn)滿(mǎn)正能量。