今年以來(lái)，郯城分公司圍繞省公司“改革創(chuàng)新攻堅(jiān)年”的部署要求，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，著力做好用戶(hù)發(fā)展文章。

為進(jìn)一步鞏固老用戶(hù)，發(fā)展新用戶(hù)，公司營(yíng)業(yè)廳及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站每天對(duì)系統(tǒng)中欠停用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，提醒用戶(hù)及時(shí)繳費(fèi)，有效控制用戶(hù)自然停機(jī)現(xiàn)象。網(wǎng)格人員上門(mén)維修及安裝的同時(shí)，還詳細(xì)了解用戶(hù)的使用情況，向用戶(hù)介紹分公司近期的優(yōu)惠政策，進(jìn)一步提高續(xù)費(fèi)率。不定期走訪(fǎng)賓館酒店、企事業(yè)單位等集團(tuán)用戶(hù)，制定靈活的營(yíng)銷(xiāo)政策，向集團(tuán)用戶(hù)發(fā)放廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)卡，邀請(qǐng)加入片區(qū)網(wǎng)格微信群，進(jìn)行親情維系服務(wù)。與此同時(shí)，還充分利用上級(jí)的政策紅利和惠民政策，制定詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)策略，根據(jù)用戶(hù)繳費(fèi)情況策劃開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)和惠民活動(dòng)，最大限度留住老用戶(hù)。今年4月下旬，分公司聯(lián)合郯城銀都正科金鷹家電商場(chǎng)在縣電視臺(tái)院內(nèi)舉辦了為期3天的首屆“家電團(tuán)購(gòu)會(huì)”?；顒?dòng)中，根據(jù)縣政府民生惠民方案，推出了多項(xiàng)惠民活動(dòng)，有效提高了廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。截至4月底，分公司累計(jì)完成續(xù)費(fèi)率81.64%，激活電視休眠戶(hù)469戶(hù)，寬帶休眠戶(hù)85戶(hù)。