李亞敏是莘縣分公司客服人員，她身做手術(shù)不休息，堅(jiān)守崗位服務(wù)用戶(hù)的行為，感動(dòng)了全公司同事。

　　6月16日，客服負(fù)責(zé)人陳海霞與李亞敏交談時(shí)得知，昨天下夜班后，李亞敏在縣醫(yī)院做了乳腺腫瘤手術(shù)，本應(yīng)休息幾天，但因公司進(jìn)行網(wǎng)改工程，客服電話(huà)多、業(yè)務(wù)量大、人員又少，她沒(méi)有請(qǐng)假休息，而是堅(jiān)守崗位服務(wù)客戶(hù)，保證了客服工作的順利進(jìn)行。

　　李亞敏熱愛(ài)客服工作，對(duì)用戶(hù)服務(wù)熱情、耐心細(xì)致。對(duì)于用戶(hù)在電話(huà)中提出的收視問(wèn)題，她進(jìn)行初步判斷后，從畫(huà)質(zhì)、聲音、機(jī)頂盒內(nèi)卡、外線(xiàn)接頭等方面指導(dǎo)用戶(hù)自查，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的快速轉(zhuǎn)達(dá)維修人員，反應(yīng)快、表達(dá)快、行動(dòng)快，不厭其煩地給用戶(hù)說(shuō)清楚講明白，她能理解用戶(hù)，并能用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)用戶(hù)。她想用戶(hù)所想、急用戶(hù)所急，始終關(guān)注維修進(jìn)度，及時(shí)回訪(fǎng)用戶(hù)，直到用戶(hù)滿(mǎn)意。李亞敏服務(wù)用情、愛(ài)崗敬業(yè)的精神得到了用戶(hù)、同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊譽(yù)。