企業(yè)持續(xù)發(fā)展依靠核心競爭力，核心競爭力來自于技術，技術源于管理，管理靠的是企業(yè)文化，而服務就是企業(yè)文化中非常重要的一環(huán)。發(fā)城能夠在激烈的競爭環(huán)境下，始終保持成績斐然，靠的就是服務，靠的就是以優(yōu)質服務創(chuàng)造生產力。

　　作為海陽的果業(yè)大鎮(zhèn)，當?shù)剞r民有著相對穩(wěn)定的經濟來源。但每日與蘋果、葡萄打交道的北部山區(qū)，與南部沿海相比，首先在思想開放程度上就有著天壤之別。拿寬帶為例，南部沿海鄉(xiāng)鎮(zhèn)農民早在幾年前就用上了，而在北部山區(qū)，至今問他“你家有電腦嗎”？他回答“沒有”；而如果變種方式問他“你家安裝寬帶嗎”？他會歪著腦袋問“裝什么帶……”？落后程度可見一斑。

　　困難在前，發(fā)城員工并沒有被嚇破膽，從2014年的204戶到2015年的630戶，發(fā)城的寬帶業(yè)務在一步步的發(fā)展壯大，更為難得的是，從開展寬帶業(yè)務至今，發(fā)城近千用戶僅有6戶退訂，而這6戶也全部是搬往外地的。

　　俗話說“說起來容易，做起來難”，能夠做到這一點，發(fā)城員工確實付出了百倍的努力和艱辛。

　　憑心而論，我們的網速沒有優(yōu)勢，但我們的服務速度那絕對是沒得說，20分鐘響應，8小時內修復，這是聯(lián)通、電信無法比擬的。但我們的服務態(tài)度那更是一流，路由器不會安裝，我們免費登門指導；電腦中毒，無法上網，我們無償殺毒；就連用戶QQ登不上去了，我們也絕對要去看一看。

　　百倍的努力贏得的是無私的回報。歷時1年之久，發(fā)城的寬帶終于在2015年10月份實現(xiàn)了大豐收，3個月時間，安裝寬帶400余戶，超額完成年度任務。2016年1-5月份，完成寬帶安裝300戶，是去年同期的1.5倍，發(fā)城正由一個寬帶落后鎮(zhèn)一步步走向強大，我們有充分的理由堅信，它的明天會更好，它的明天會更加燦爛輝煌。